Pemasaran digital adalah suatu usaha untuk mempromosikan sebuah merek dengan menggunakan media digital yang dapat
menjangkau konsumen secara tepat waktu, pribadi, dan relevan.
Tipe
pemasaran digital mencakup banyak teknik dan praktik yang terkandung dalam
kategoripemasaran
internet. Dengan adanya ketergantungan pemasaran tanpa internet
membuat bidang pemasaran digital menggabungkan elemen utama lainnya seperti
ponsel, SMS (pesan teks dikirim melalui ponsel), menampilkan iklan spanduk, dan
digital luar.
Pemasaran
digital turut menggabungkan faktor psikologis, humanis, antropologi, danteknologi yang akan menjadi media baru dengan kapasitas
besar, interaktif, dan multimedia. Hasil
dari era baru berupa interaksi antara produsen, perantara pasar, dan konsumen.
Pemasaran melalui digital sedang diperluas untuk mendukung pelayanan perusahaan
dan keterlibatan dari konsumen.
Pemasaran internet
E-mail
Pemasaran
melalui e-mail/surel disebut e-mail komersial. Penggunaan e-mail
dalam bisnis dapat membantu pengiriman informasi (promosi) mengenai produk atau
jasa pada receiver(penerima pesan). CAN-SPAM Act adalah sebuah hukum yang
menetapkan aturan-aturan untuk e-mail komersial.
Persyaratan
utama CAN-SPAM Act :
·
Dilarang menggunakan
informasi header palsu atau menyesatkan
Mengindetifikasi
bisnis secara akurat.
·
Dilarang menggunakan
baris subjek yang menipu
Baris
subjek harus mencerminkan isi pesan.
·
Identifikasi pesan
sebagai iklan
Iklan
harus diungkapkan dengan jelas dan mencolok.
·
Menyertakan lokasi keberadaan
pengirim kepada penerima pesan
Mengikutsertakan
alamat yang valid berupa pos fisik. Pos tersebut harus terdaftar padaPostal
Service.
·
Memantau orang lain yang
mengatasnamakan perusahaan utama
Menyewa
perusahaan lain untuk menangani pemasaran e-mail harus didasari atas tanggung
jawab dengan mematuhi hukum yang berlaku.
Pemasaran tanpa internet
·
SMS
Salah
satu pesan teks melalui ponsel. Pemasaran ini dimulai sejak tahun 2000-an di beberapa negara seperti Eropa,
Amerika Utara, dan Asia. Pada tahun 2005 alat komunikasi seluler (ponsel) menjadi bentuk
pemasaran yang sah di seluruh dunia.
·
Iklan
banner
Iklan
yang muncul pada halaman web untuk mempromosikan blog atau situs kliennya.
Strategi pemasaran digital
Terdapat
dua strategi pada pemasaran digital berdasarkan cara pengiriman yaitu tarik dan
dorong, masing-masing memiliki kelebihan dan kekurangan.
Tarik
Pemasaran
digital ini melibatkan konsumen untuk mencari, melihat, dan mengambil informasi secara langsung melalui situs atau mesin
pencari. Konsumen berperan aktif dalam mencari informasi yang dibutuhkan,
biasanya terletak pada situs atau website, blog,audio streaming, dll.
Kelebihan :
·
Tidak memerlukan
teknologi canggih untuk mengirimkan konten, hanya diperlukan untuk menyimpan
atau menampilkannya.
·
Tidak ada batasan dari
segi konten atau ukuran berkas karena semua ditentukan oleh konsumen.
·
Kebebasan media yaitu
perusahaan bebas menggunakan metode apa pun untuk menarik konsumen.
Kekurangan :
·
Tidak ada personalisasi
untuk menjaga pengunjung datang kembali.
·
Terbatasnya kemampuan
untuk mengukur hasil pada konsumen.
Dorong
Pemasaran
digital ini memberikan informasi kepada konsumen dengan melihat atau menerima iklan digital secara aktif. Informasi dapat datang
dalam bentuk e-mail, panggilan ponsel, SMS (pesan teks dikirim melalui ponsel),MMS (pesan multimedia), RSS (format feed web yang mendistribusikan berita
dan informasi), dan lain-lain.
Kelebihan :
·
Memilih sasaran konsumen
secara khusus.
·
Pesan yang dikirim dapat
disesuaikan dengan kriteria konsumen.
·
Melakukan pelacakan
rinci tentang pilihan konsumen.
Kekurangan :
·
Memerlukan mekanisme dalam pengiriman pesan.
·
Pesan dapat dicegah oleh konsumen.
·
Timbulnya isu privasi
akibat konsumen tidak tertarik dengan e-mail atau SMS yang bersifat promosi dan iklan.
Solusi
pemasaran digital meliputi penggunaan berbagai saluran pengiriman yang meliputi
teknik tarik dan dorong. Hal ini digunakan untuk memperluas dukungan pelayanan
perusahaan dan keterlibatan konsumen. Perusahaan perlu menjadi adaptif dan responsif dalam memenangkan konsumen. Pertahanan dalam paradigma baru ini, perusahaan harus membuat komitmen yang
kuat untuk pemasaran digital melalui investasi baru dalam teknologi dan inovasi.
Berakhir pada solusi pemasaran yang ideal berupa mencapai, retensi, dan pendapatan.Aturan dalam pemasaran
digital :
·
Memperluas peran merek
dalam portofolio secara global.
·
Gunakan harga yang
kreatif.
·
Mengutamakan desain bagi
konsumen.
·
Menemukan kembali riset
pemasaran dan pemodelan sebagai penciptaan pengetahuan.
Langkah-langkah pemasaran digital
Dalam
aktivitas pemasaran digital terdapat istilah AIDA (Awareness, Interest, Desire, danAction), khususnya dalam proses
memperkenalkan produk atau jasa ke pasar (konsumen). Awareness (Kesadaran)
Dalam
ranah digital, pemasar membangun kesadaran konsumen dengan memasang iklan
terlebih dahulu di media online, seperti Detik.com.
1.
Interest (Ketertarikan)
Ketertarikan
muncul setelah membangun kesadaran pada konsumen. Sistemoffline,
konsumen langsung mencari informasi di pasar. Sistem online, konsumen mencari tahu tentang produk melalui mesin pencari (Google, Yahoo! dll) dan jejaring sosial (Facebook, Twitter dll).
2.
Desire (Keinginan)
Timbul
keyakinan pada konsumen sehingga berkeinginan untuk mencoba produk atau jasa.
Sistem online ditandai dengan mencari keterangan lengkap
tentang produk atau jasa melalui situs web.
3.
Action (Tindakan)
Tahap
terakhir sebagai penentuan dari pihak konsumen terhadap produk atau jasa.
Kunci sukses pemasaran
digital
Harus memperhatikan istilah pada AIDA
(Awareness, Interest, Desire, dan Action).
·
Pasar adalah tempat komunikasi dua arah. Untuk
memperoleh komunikasi tersebut merek harus melakukan positioning terlebih
dahulu, dapat melalui berbagai media (Forum, blog, dan
lain-lain) dan yang paling efektif ialah melalui jejaring sosial.